На тренинге Вы узнаете:

• Что такое «Треугольник продажи» (продавец-товар-покупатель). Качества и навыки, необходимые продавцу для достижения успеха в продаже.
• Основные этапы продаж.
• Как правильно вступить с покупателем в контакт - лучшие способы произвести позитивное первое впечатление и завоевать доверие клиента.
• Невербальные сигналы - как понимать покупателя до того, как произнесены слова.
• Способы «подстройки» под клиента.
• Как анализировать мотивации клиента. Рациональные и иррациональные мотивы покупки.
• Приемы активного слушания. Правило «КГБ» - «Клиент Говорит Больше». Техники выяснения интересов покупателя.
• Как убедить клиента. Способы аргументации в пользу товара. Методы психологического воздействия на покупателя. Особенности презентации различных групп товаров.

• Как преодолеть возражения клиента. Типичные возражения, отговорки, сомнения.
• Как нужно вести переговоры о цене и стоимости товара.
• Что такое дополнительные продажи.
• Завершение общения с покупателем. Послепродажное обслуживание.
• Какие бывают типы покупателей (по степени лояльности к компании, по периоду потребления товара, по индивидуальным психологическим особенностям). Как найти индивидуальный подход к каждому.
• Особенности продаж дорогого товара
• Мерчендайзинг в розничной точке. Оформление витрины и торгового зала. Как правильно организовать пространство своего магазина.
• Выкладка товара. Основные правила структурирования ассортимента

В стоимость тренинга входит питание: каждый день 2 кофе-брейка (чай/кофе, бутерброды, печенье), обед в ресторане (бизнес-ланч) и комплект раздаточных материалов.

По окончании тренинга каждому участнику выдается Сертификат Тренинговой Компании "ЛЕНТА" с подписью автора семинара.