Что Вам даст настоящий бизнес-семинар:
Эта программа предлагает концепции успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, начиная с подготовки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки.
В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и огромный практический опыт тренера. Участники получают техники и методики, позволяющие в корне изменить представление о продажах как таковых. Полученные знания и умения позволят устанавливать и поддерживать продуктивные и продолжительные отношения с клиентами.
С помощью ролевых игр закрепляются полученные знания, и участники получают мощный мотив на использование их в своей повседневной деятельности
Для кого предназначен курс:
руководители торговых предприятий; руководители производственных компаний; предприниматели; менеджеры отдела продаж ;
супервизоры; торговые представители ; маркетологи.
Чему Вы будете учиться:
- Как планировать своё время и меньше уставать.
- Как искать клиентов и избегать коммерческих рисков.
- Как устанавливать контакт со всеми участниками продажи.
- Как выявлять потребности и мотивы клиентов.
- Как профессионально задавать вопросы.
- Как слушать, что бы услышать более того, что говорит клиент.
- Как эффективно проводить презентацию своего товара и предложения.
- Как отвечать на возражения.
- Как эффективно вести переговоры о цене.
- Как устанавливать долгосрочные взаимоотношения.
- Как предотвращать конфликты.
- Как отслеживать прохождение заказа и прогнозировать доходы.
Программа Курса:
- Планирование:
- управление временем и ресурсами,
- постановка целей и задач,
- функциональное планирование,
- Поиск и оценка клиентов:
- схема поиска,
- предварительный анализ рисков,
- технологии РТ.
- Приёмы диагностики оппонентов:
- основные типы покупателей,
- приёмы работы с каждым из типов,
- принципы организации внутреннего опыта,
- сенсорные репрезентативные системы.
- Приёмы установления контакта:
- устранение слов-раздражителей,
- правило шести необходимостей,
- алгоритм НАЧАЛО,
-
- подстройка и ведение.
- Потребности и мотивы:
- мотивы покупки,
- принцип МТВ,
- правило Аристотеля,
- структура потребностей клиентов.
- Искусство спрашивания:
- структура вопросов,
- типы вопросов,
- шесть преимуществ метода вопросов,
- правила постановки вопросов,
- техника опроса СПИН,
- вводные фразы.
- Техника и правила слушания:
- как услышать, что говорит клиент,
- приёмы профессионального слушательского поведения,
- основные типы слушателей.
- Презентация товара и приёмы рабочей аргументации:
- правила презентации,
- восемь советов для проведения эффективной презентации,
- последовательность состояний клиента,
- правила аргументации,
- типы аргументации,
- приёмы использования в аргументации метода личной заинтересованности,
- убеждающие слова.
- Возражения:
- что скрывается за возражениями;
- алгоритм ПИВО.
- Ответы на возражения:
- эмоциональный настрой,
- правила ответов на возражения,
- метод ДДП,
- четырёх шаговая техника присоединения к возражению,
- приёмы «ДА» и «Да, но»,
- правило "3 никогда" + "1 всегда".
- Торг, или переговоры о цене:
- программа- максимум и программа- минимум,
- основные правила работы с ценой,
- эффективные стратегии продавца,
- работа с ценами конкурентов,
- ценовые игры.
- Завершение продаж:
- основные правила финала продаж,
- золотые завершения,
- работа с окончательными отказами.
В стоимость тренинга входит питание:2-кофе-брейка (чай/кофе,печенье и сладкое,а также бутерброды с мясом без ограничений), бизнес-ланч в ресторане.
После семинара Вы получите авторский методический материал и Сертификат Тренинговой компании «Лента».
|